Нет, регистрация не обязательна. Однако если Вы зарегистрируетесь на нашем сервисе, то сможете участвовать в программе накопительной скидки, а также реферальной программе.

Вам необходимо выбрать направление обмена ("вы отдаете" и "вы получаете") и заполнить заявку (ввести суммы, реквизиты, дополнительные данные). Нажать кнопку Обменять и следовать инструкциям, которые Вы увидите в окне подтверждения заявки на обмен. Если у Вас возникли вопросы в процессе обмена, пожалуйста, свяжитесь с оператором через чат онлайн помощи или нажмите на иконку телеграма на сайте.

Переводы в системе биткоин могут долго быть в состоянии «Неподтвержденная транзакция». Скорость подтверждений зависит от следующих факторов:

• Загруженность криптосети — чем больше неподтвержденных транзакций в сети bitcoin, тем дольше будет подтверждаться транзакция: www.blockchain.info/ru/charts/mempool-count
• Маленькая комиссия — в «криптосети» первыми проходят валидацию транзакции с большим размером вознаграждения майнерам. В некоторых случаях, если сильно экономить, процедура подтверждения может занять несколько дней.
• Скачки курса криптовалюты тоже повышают время верификации.

В среднем время подтверждения транзакции составляет 15 мин — 2 часа, но часто бывает и дольше, предугадать время подтверждения точнее довольно сложно.

Операции по обмену криптовалют проходят только после получения 1 подтверждения от системы. Некоторые криптовалюты из-за нагрузки своей сети могут занимать много времени на подтвеждения (от нескольких минут до 3-х часов)

Если Вы уже оплатили заявку, то отказаться от обмена нельзя. Вы можете сделать обратную операцию обмена, но в этом случае все комиссии покрываются за счет клиента.

К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Единственное что мы можем сделать, это сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!

Мы не производим обмены через Skype, телефон, почту и прочие средства связи. Любой обмен на нашем сервисе проводится по процедуре создания заявки на сайте, а любой контакт по заявке идет через Чат онлайн-помощи и официальный телеграм, который вы можете найти у нас на сайте в нижней части сайта (Кнопка Телеграм). Через мессенджеры мы можем консультировать клиента по всем видам операций, однако осуществлять обмен все равно необходимо будет только через сайт.

Да, возможно. Для этого, в рабочее время необходимо связаться с оператором через онлайн чат помощи и там обсудить детали обмена. Мы постараемся обеспечить свои резервы необходимыми средствами для Вашей операции. Также Вы можете оставить заявку на сайте на отслеживание резерва и когда мы будем располагать нужной Вам суммой, на почту придет уведомление. Если у Вас есть какие-либо вопросы, на которые нет ответов на этой странице — напишите в онлайн чат помощи или на наш Телеграм. Оператор ответит на них.

Об изменении статуса заявки Вы будете уведомлены по электронной почте. Также вы можете написать оператору в чат онлайн-помощи для уточнения статуса.

Скорость подтверждения зависит от ряда известных факторов: загруженность сети из за большого количества транзакций (наиболее частый), размер комиссии за перевод, скорость интернет соединения, техническая исправность ресурса где находиться кошелек и т.д.

Самое главное – не переживайте. Возможно, оплата в процессе или ожидает подтверждения сети. Вы всегда можете написать в круглосуточный онлайн чат или на почту и уточнить причину, почему оплата по заявке не поступила или задерживается. Наши специалисты проверят причину и ответят Вам.

Каждая транзакция, включенная в Blockchain, имеет свой собственный уникальный идентификатор, называемый хеш (также называемый «tx»). Этот уникальный код позволяет проверить достоверность транзакции в открытом Blockchain.